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Bienvenue sur le site « Jouer de manière responsable » !

« Jouer de manière responsable » est une plateforme d’information du groupe Casinos Austria-Österreichische Lotterien, destinée à protéger les joueurs. En tant que leader sur le marché, notre groupe englobe l’ensemble du secteur du jeu en Autriche et offre des jeux de hasard du plus haut niveau par le biais de ses marques et de ses produits. Une approche responsable des jeux de hasard est fermement ancrée dans la tradition du groupe. L’ensemble des mesures prises en vue de protéger les joueurs a pour objectif de prévenir les effets négatifs que les jeux de hasard pourraient avoir sur les joueurs.

Notre programme en 5 points

Afin que les jeux de hasard restent un plaisir, nous avons développé un programme en 5 points (Responsible Gaming) et nous l’avons implémenté au sein de notre groupe.

  • Protection des joueurs
  • Formation régulière de nos collaborateurs
  • Publicité responsable
  • Promotion de la recherche et de la coopération avec les organismes de conseil
  • Assurance qualité des mesures et processus

Dispositions légales

Bien entendu, la conformité aux conditions de participation est garantie par la loi autrichienne relative aux jeux de hasard dans sa version en vigueur, ainsi que par la délivrance d’autorisations. A commencer par la limite d’âge légale pour accéder à des produits liés aux jeux de hasard. En Autriche, l’accès aux établissements de Casinos Austria et aux points de vente WINWIN ainsi que l’achat de produits liés aux paris sportifs de tipp3 et la participation à des jeux de hasard en ligne sur win2day.at sont réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. 

Mesures supplémentaires

Le groupe Casinos Austria-Österreichische Lotterien a introduit des mesures basées sur des connaissances scientifiques pour protéger les joueurs. Ces mesures vont parfois bien au-delà du simple cadre légal. Ainsi, la protection de la jeunesse est une priorité absolue pour le groupe qui n’a le droit de vendre ses produits qu’à des personnes âgées de 16 ans et plus. Cette autolimitation est régulièrement contrôlée au moyen de visites mystères dans les points de vente des partenaires.

Par ailleurs, pour chaque nouveau jeu, l’exposition au risque est testée avant son introduction sur le marché au moyen d’un programme développé sur des bases scientifiques et au niveau international. Cette vérification a pour objectif de configurer la structure et les propriétés des nouveaux jeux de manière à minimiser le risque de développer des comportements à problème.

Par ailleurs, la directive visant une publicité responsable mise en œuvre par le groupe assure que les activités de publicité et de vente soient guidées par des normes éthiques, qui prennent en compte la sensibilité sociale spécifique des produits promus issus du secteur des jeux de hasard, allant donc bien au-delà des principes généraux de la publicité. Par conséquent, nos activités promotionnelles ne sont pas dirigées vers les personnes qui appartiennent à des groupes considérés comme vulnérables présentant un comportement à risque en matière de jeu. Le respect sans faille du Code of Conduct Responsible Advertising, un code reconnu dans le monde entier, partie intégrante de la directive, est garanti par un processus contraignant, par lequel toutes les activités de promotion sont contrôlées avant la mise en œuvre.

En dépit de toutes ces mesures, les jeux de hasard peuvent devenir un problème

L’addiction aux jeux de hasard est une maladie faisant que le joueur s’adonne au jeu de façon excessive. On parle d’addiction lorsque le jeu se mue en obsession et devient l’intérêt principal dans la vie d’un individu. Les personnes concernées investissent trop d’argent et de temps au point de négliger d’autres aspects de leur vie tels que la famille, les loisirs ou le travail. Au cours d’un processus qui s’étale généralement sur plusieurs années, les personnes souffrant d’une addiction aux jeux de hasard perdent progressivement contact avec la société, l’estime de soi et la confiance en soi.

Très souvent l’addiction aux jeux de hasard est provoquée par un évènement critique au cours de la vie, comme la perte du conjoint ou de son emploi. Pour les personnes concernées, il s’agit le plus souvent de fuir une réalité trop pesante et de trouver une diversion dans le jeu. Ainsi, le jeu de hasard devient peu à peu une drogue dont on augmente la dose chaque jour, et finit par occuper une place centrale dans la vie des individus concernés. Selon une étude récente (Kalke et al, 2015), 1,1 % de la population autrichienne entre 14 et 65 ans serait concernée par ce problème.

Même s’il peut être difficile d’accepter de l’aide, trouver de l’aide est chose aisée !

Si vous avez le sentiment que l’un de vos proches ou vous-même souffrez d’un problème vis-à-vis des jeux de hasard, n’hésitez pas à demander de l’aide !

Le groupe Casinos Austria-Österreichische Lotterien collabore depuis de nombreuses années avec des institutions dédiées à la recherche scientifique en matière d’addiction aux jeux de hasard. Ces institutions sont à même de conseiller et soigner les personnes concernées et leurs proches. Profitez de l’offre de ces centres de conseil - gratuitement et de façon tout à fait anonyme.

Vous pouvez également recevoir une première aide en appelant la ligne d’assistance pour la protection des joueurs du groupe Casinos Austria-Österreichische Lotterien au numéro suivant : 0800 202 304. L’appel est gratuit depuis l’Autriche. Bien entendu, nous vous garantissons que votre appel sera confidentiel et traité avec la plus grande discrétion.